إبدأ
إبــحث
 
 

التميز في خدمكتم غايتنا...شاركوا في تعبئة الاستبانة

أخي متلقي الخدمة ..........أختي متلقية الخدمة
تحية طيبة وبعد ,,,
بهدف تحسين الخدمات التأمينية المقدمة لكم ، والوقوف على توقعاتكم واقتراحاتكم، قامت المؤسسة بتوزيع الاستبانة المرفقة على كافة فروعها في المملكة ولغايات الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة داخل المملكة وخارجها، يسرنا أن نتيح لكم فرصة المشاركة في قياس مستوى رضاكم عن خدماتنا المختلفة، وعليه يرجى التكرم بتعبئة الاستبانة المرفقة مقدرين لكم الوقت الذي تبذلوه لتعبئتها.

شاكرين تعاونكم,,,

الخدمة التي تقدمت للحصول عليها من الضمان الاجتماعي
اكتب الرمز الظاهر
الفرع
بيانــــــــات شخصيــــــــة
الجنــــــــــــس
الجنســـــــــية
الحالة الاجتماعية
الفئــــة العمريـة
المستوى التعليمي
صفة متلقي الخدمة
اختر تقييمك للجوانب التالية
    راضي جداً راضــي راضي إلى حـــد مــــا غــيـر راضــي غير راضي بشـــــدة
1 - يمتلك الموظف المعرفة الكافية للإجابة عن استفساراتي
2 - يحرص الموظف إلى إرشادي بكيفية تلقي الخدمة المطلوبة
3 - يبادر الموظف بتقديم المساعدة المطلوبة
4 - يتعامل الموظف معي باحترام وتقدير
5 - معظم من راجعت من الموظفين متواجدين في مكاتبهم
6 - تم إنجاز معاملتي بوقت مناسب
7 - تلتزم المؤسسة بالوقت المحدد لي مسبقاً لإنجاز معاملتي
8 - الارشادات المتعلقة بإحضار الوثائق المطلوبة لإنجاز معاملتي كانت واضحة
9 - موقع فرع المؤسسة الذي راجعته يمكن الوصول إليه بسهولة
10 - مكان انتظار المراجعين مناسب
11 - يتوفر في الفرع مرافق عامة
12 - بيئة الفرع نظيفة وملائمة
13 - تتوافر في الفرع لوحات إرشادية
14 - مظهر الموظف مناسب
15 - تم إطلاعي على إجراءات سير المعاملة
16 - تقدم المؤسسة الخدمات الإضافية اللازمة لتسيير معاملتي ( تصوير ، طوابع .........)
17 - الإجراءات التي مرت بها معاملتي ميسرة
18 - النماذج التي قمت بتعبئتها واضحة ومبسطة
19 - تم إنجاز معاملتي في الفرع نفسه
20 - تتعامل المؤسسة مع اقتراحاتي بجدية
21 - تسير الإجراءات المتعلقة بالشكوى المقدمة مني بيسر وسهولة
22 - تقدم المؤسسة لي الخدمات بسرعة ودقة
ما هي اقتراحاتك لتحسين الخدمة المقدمة لك؟
اكتب الرمز الظاهر