Skip to content
Search
Search
Close this search box.
English
الرئيسية
منصة بخدمتكم
الدخول إلى الخدمات الإلكترونية
خارطة الموقع
Menu
الرئيسية
منصة بخدمتكم
الدخول إلى الخدمات الإلكترونية
خارطة الموقع
عن المؤسسة
كلمة المدير العام
مجلس الادارة
مراحل تطبيق قانون الضمان الاجتماعي
نبـذة عـن المؤسسـة
الهيكل التنظيمي
المدراء العامون
الخطة الاستراتيجية (2020-2023)
الاداء المتميز
مكتب ارتباط الدول العربية
الخدمات الإلكترونية
البنوك المشتركة في خدمة Daman Pay
“القنوات المتاحة للمنشآت لاستخدام خدمة “ايبانك
القنوات المتاحة للأفراد لاستخدام خدمة “ايبانك”
الجهات المعتمدة لبرنامج تقسيط الخاص بالمتقاعدين
خدمات الأفراد
خدمات المنشآت
طلب معالجة فورية لحادث عمل
خدمات الجهات الخارجية
الدفع الإلكتروني
التسجيل في الخدمات الالكترونية
اشمل نفسك
شمول منشأة
الاستعلام عن رقم الضمان
كتب لمن يهمه الأمر
استخراج كشف البيانات التفصيلي (أفراد)
تبليغ اصابة عمل من ذوي المصاب
التشريعات
مراحل التشريع و تطبيق قانون الضمان الاجتماعي
قانون الضمان الاجتماعي
قانون الضمان الاجتماعي رقم ١ لسنة ٢٠١٤ وفقاً لآخر التعديلات حتى تاريخ ١٦/٤/٢٠٢٣
قانون الضمان الاجتماعي رقم ١ لسنة ٢٠١٤ وتعديلاته
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2019
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2014
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2010
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2009
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2001
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 1978
نظام الشمول المعدل
نظام المنافع التأمينة المعدل
نظام اللجان التأمينية والطبية للمؤسسة
الأنظمة التأمينية
جدول المهن الخطرة
نظام الحماية الاجتماعية المرتبط بتأمين الأمومة
المكتبة الالكترونية
النشرات
دليل الخدمات
النماذج و الطلبات
الجهات الطبية المعتمدة لعلاج إصابات العمل
تقارير ودراسات
الدراسات
التقارير السنوية
النشرات الاقتصادية
بطاقات تقديم الخدمة
الاطار العام لميثاق الخدمات الالكترونية
المركز الإعلامي
الأخبار
نافذة “غير صحيح”
النشرات الإخبارية الشهرية
البوم الصور
مكتبة الفيديو
إعلانات وعطاءات
رسائل إرشادية
روابط ذات صلة
اقتراحات وشكاوي
قياس رضى متلقي الخدمة
اتصل بنا
فروعنا
الدعم الفني للموقع
انضم للقائمة البريدية
Menu
عن المؤسسة
كلمة المدير العام
مجلس الادارة
مراحل تطبيق قانون الضمان الاجتماعي
نبـذة عـن المؤسسـة
الهيكل التنظيمي
المدراء العامون
الخطة الاستراتيجية (2020-2023)
الاداء المتميز
مكتب ارتباط الدول العربية
الخدمات الإلكترونية
البنوك المشتركة في خدمة Daman Pay
“القنوات المتاحة للمنشآت لاستخدام خدمة “ايبانك
القنوات المتاحة للأفراد لاستخدام خدمة “ايبانك”
الجهات المعتمدة لبرنامج تقسيط الخاص بالمتقاعدين
خدمات الأفراد
خدمات المنشآت
طلب معالجة فورية لحادث عمل
خدمات الجهات الخارجية
الدفع الإلكتروني
التسجيل في الخدمات الالكترونية
اشمل نفسك
شمول منشأة
الاستعلام عن رقم الضمان
كتب لمن يهمه الأمر
استخراج كشف البيانات التفصيلي (أفراد)
تبليغ اصابة عمل من ذوي المصاب
التشريعات
مراحل التشريع و تطبيق قانون الضمان الاجتماعي
قانون الضمان الاجتماعي
قانون الضمان الاجتماعي رقم ١ لسنة ٢٠١٤ وفقاً لآخر التعديلات حتى تاريخ ١٦/٤/٢٠٢٣
قانون الضمان الاجتماعي رقم ١ لسنة ٢٠١٤ وتعديلاته
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2019
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2014
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2010
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2009
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2001
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 1978
نظام الشمول المعدل
نظام المنافع التأمينة المعدل
نظام اللجان التأمينية والطبية للمؤسسة
الأنظمة التأمينية
جدول المهن الخطرة
نظام الحماية الاجتماعية المرتبط بتأمين الأمومة
المكتبة الالكترونية
النشرات
دليل الخدمات
النماذج و الطلبات
الجهات الطبية المعتمدة لعلاج إصابات العمل
تقارير ودراسات
الدراسات
التقارير السنوية
النشرات الاقتصادية
بطاقات تقديم الخدمة
الاطار العام لميثاق الخدمات الالكترونية
المركز الإعلامي
الأخبار
نافذة “غير صحيح”
النشرات الإخبارية الشهرية
البوم الصور
مكتبة الفيديو
إعلانات وعطاءات
رسائل إرشادية
روابط ذات صلة
اقتراحات وشكاوي
قياس رضى متلقي الخدمة
اتصل بنا
فروعنا
الدعم الفني للموقع
انضم للقائمة البريدية
الرئيسية
منصة بخدمتكم
الدخول إلى الخدمات الإلكترونية
خارطة الموقع
عن المؤسسة
كلمة المدير العام
مجلس الادارة
مراحل تطبيق قانون الضمان الاجتماعي
نبـذة عـن المؤسسـة
الهيكل التنظيمي
المدراء العامون
الخطة الاستراتيجية (2020-2023)
الاداء المتميز
مكتب ارتباط الدول العربية
الخدمات الإلكترونية
البنوك المشتركة في خدمة Daman Pay
“القنوات المتاحة للمنشآت لاستخدام خدمة “ايبانك
القنوات المتاحة للأفراد لاستخدام خدمة “ايبانك”
الجهات المعتمدة لبرنامج تقسيط الخاص بالمتقاعدين
خدمات الأفراد
خدمات المنشآت
طلب معالجة فورية لحادث عمل
خدمات الجهات الخارجية
الدفع الإلكتروني
التسجيل في الخدمات الالكترونية
اشمل نفسك
شمول منشأة
الاستعلام عن رقم الضمان
كتب لمن يهمه الأمر
استخراج كشف البيانات التفصيلي (أفراد)
تبليغ اصابة عمل من ذوي المصاب
التشريعات
مراحل التشريع و تطبيق قانون الضمان الاجتماعي
قانون الضمان الاجتماعي
قانون الضمان الاجتماعي رقم ١ لسنة ٢٠١٤ وفقاً لآخر التعديلات حتى تاريخ ١٦/٤/٢٠٢٣
قانون الضمان الاجتماعي رقم ١ لسنة ٢٠١٤ وتعديلاته
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2019
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2014
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2010
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2009
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 2001
قانون الضمان الإجتماعي لسنة 1978
نظام الشمول المعدل
نظام المنافع التأمينة المعدل
نظام اللجان التأمينية والطبية للمؤسسة
الأنظمة التأمينية
جدول المهن الخطرة
نظام الحماية الاجتماعية المرتبط بتأمين الأمومة
المكتبة الالكترونية
النشرات
دليل الخدمات
النماذج و الطلبات
الجهات الطبية المعتمدة لعلاج إصابات العمل
تقارير ودراسات
الدراسات
التقارير السنوية
النشرات الاقتصادية
بطاقات تقديم الخدمة
الاطار العام لميثاق الخدمات الالكترونية
المركز الإعلامي
الأخبار
نافذة “غير صحيح”
النشرات الإخبارية الشهرية
البوم الصور
مكتبة الفيديو
إعلانات وعطاءات
رسائل إرشادية
روابط ذات صلة
اقتراحات وشكاوي
قياس رضى متلقي الخدمة
اتصل بنا
فروعنا
الدعم الفني للموقع
انضم للقائمة البريدية
Search
Search
Close this search box.
English
قياس رضى متلقي الخدمة
الصفحة الرئيسية
»
قياس رضى متلقي الخدمة
شارك
Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
شركاؤنا في التميّز، متلقو الخدمة: تسعدُ المؤسسةُ العامةُ للضمانِ الاجتماعيِّ بتلقي ملاحظاتِ وتوصياتِ متلقي الخدمة، منْ أجلِ ضمانِ تحسينِ وتطويرِ خدماتِها لتتلاءمَ وتوقعاتِكُم واحتياجاتِكُم، كما تؤكدُ المؤسسةُ أنَّه سيتمُ التعاملُ مع كلِّ بياناتِكم بسريّةٍ تامةٍ.
القسم الأول: الخدمة / الخدمات التي تقدمت َبها للمؤسسة
الرجاء وضع إشارة على الخدمة/الخدمات التي تقدمها لك المؤسسة:
*
بياناتي في الضمان
خدمات المتقاعدين
خدمات الانتساب الاختياري
خدمات الشمول الحر
خدمات تسديد دفعات
خدمات تأمين إصابات العمل
خدمات تعويض الدفعة الواحدة
خدمات تأمين الأمومة (برنامج رعاية، برنامج دعم الكلف التشغيلية)
خدمات التعطل عن العمل
كتب لمن يهمه الأمر
خدمات برنامج استدامة ++
القسم الثاني: المعلومات العامة
1-الجنس
*
ذكر
أنثى
2-. الجنــــــــــــسية
*
أردنية
غير أردنية
3-. الحالة الاجتماعية
*
أعـزب
متــزوج
مطلـــق
أرمـــل
4-. المستوى التعليمي:
*
أقل من الثانوية
ثانوية عامة
دبلوم متوسط
جامعي فأكثر
5-. الفئــــة العمريـة
*
16-30
31-45
46-60
61 فأكثر
6-. صفة متلقي الخدمة:
*
مؤمن عليه إلزامي
مؤمن عليه اختياري
متقاعد
صاحب عمل
ضابط ارتباط
أخرى
7-مكان السكن (المحافظة):
*
عمان
المفرق
عجلون
إربد
الكرك
العقبة
الزرقاء
مأدبا
معان
البلقاء
جرش
الطفيلة
7-فئة الأجر:
*
أقل من 220
220-400
401-600
601-800
800 فأكثر
القسم الثالث: الرضا عن الخدمة المقدمة
المحور الأول: محور جودة الخدمات الإلكترونية بشكل عام
1-توفر المؤسسة معظم خدماتها إلكترونيا
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
2-تتوفر الخدمات الإلكترونية بشكل دائم ومستمر
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
3-يفهم العاملون في مركز الاتصال احتياجات متلقي الخدمة ويسعون لتلبيتها
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
4-تعد جودة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المؤسسة مناسبة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
5-تطور المؤسسة خدماتها الإلكترونية بطريقة مبتكرة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
المحور الثاني: محور سهولة الاستخدام
6-يمتاز استخدام الخدمة الإلكترونية بالسهولة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
7-تعد أدلة استخدام الخدمات الإلكترونية واضحة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
8-تعد المعلومات المتوافرة ذات جودة عالية ووافية وقيمة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
9-التسجيل والدخول إلى الخدمات الإلكترونية للمؤسسة سهل
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
10-اللغة المستخدمة في الموقع الإلكتروني واضحة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
المحور الثالث: محور توفير الوقت
11-تقديم المعاملات عبر الخدمات الإلكترونية يوفر الوقت
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
12-يتم إنجاز معاملات الخدمات الإلكترونية بسرعة ودقة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
13-تمتاز المؤسسة بإرسال الرسائل النصية (SMS) للخدمة بسرعة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
14-سرعة تحميل صفحة المؤسسة مناسبة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
المحور الرابع: محور الأمان
15-يوفر الموقع الإلكتروني للمؤسسة حماية عالية لكلمة المرور (حماية من الاختراق)
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
16- تتوفر قناة إلكترونية آمنة لإرسال رمز التحقق عند استخدام الخدمات الإلكترونية للمؤسسة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
17-استعمال الخدمات الإلكترونية يوفر اتصالا آمناً مع المؤسسة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
المحور الخامس: محور الاتصال والتواصل
18-تتنوع وسائل الاتصال والتواصل مع المؤسسة (الموقع الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي...الخ)
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
19-توفر المؤسسة بطاقات الخدمة والنشرات التعريفية بالخدمة إلكترونيا
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
20-تقوم المؤسسة بالتوعية والتعريف بالخدمات التي تقدمها
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
21-تتنوع الوسائل والقنوات لتقديم الشكاوى والاقتراحات إلكترونيا
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
22-يتم التعامل مع الشكاوى والاقتراحات باهتمام وفعالية
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
23-وسائل الاتصال والتواصل فعالة وكافية
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
المحور السادس: محور السمعة والانطباع
24-تمتاز المؤسسة بسمعة حسنة في تقديم الخدمات
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
25-أنا راضٍ عن مستوى الخدمات التي تقدمها المؤسسة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
26-أشعر بالثقة والأمان في التعامل مع المؤسسة
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
27-أرغب باستمرارية الاشتراك في الضمان الاجتماعي
*
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
القسم الرابع: الأسئلة المفتوحة/ يرجى التكرم بكتابة أي ملاحظات أو مقترحات على الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المؤسسة
ارسال
الأخبار
النشرات الإخبارية الشهرية
البوم الصور
مكتبة الفيديو
إعلانات وعطاءات
رسائل إرشادية
روابط ذات صلة
اقتراحات وشكاوي
قياس رضى متلقي الخدمة